Hoe voorkom ik dat AI onjuiste informatie over mijn bedrijf geeft?

AI-modellen verzinnen soms informatie die niet klopt. Ze kunnen foutieve prijzen, verkeerde locaties of niet-bestaande diensten noemen. Dit heet hallucineren.

Hallucinaties ontstaan door tegenstrijdige informatie op het web, verouderde data in trainingssets en gebrek aan betrouwbare bronnen. Als er weinig over je bedrijf te vinden is, vult AI de gaten zelf in.

Publiceer feitelijke, consistente informatie op je eigen website. Zorg dat je NAP-gegevens, diensten en prijzen overal hetzelfde zijn. Hoe meer consistente bronnen, hoe beter.

Claim je Google Bedrijfsprofiel, update je website regelmatig, zorg voor structured data en monitor periodiek wat AI over je zegt. Corrigeer fouten door je content aan te passen.

Zoek je bedrijfsnaam periodiek op in ChatGPT en Perplexity met vragen als 'wat kost een website bij MADA Tech'. Klopt het antwoord niet, ga dan na waar de afwijkende informatie mogelijk vandaan komt: een oude vermelding, een verouderde pagina of een externe site die het fout heeft overgenomen.

Je kunt een AI-model niet direct 'corrigeren'. Het enige wat werkt, is consistente, correcte informatie op zoveel mogelijk plekken publiceren en wachten tot dit doorwerkt in nieuwe trainings- of zoekresultaten. Bij live zoekende AI's zoals Perplexity werkt een update op je eigen site sneller door.

Een bedrijf dat ooit een tijdelijke actieprijs voerde, kan jaren later nog steeds met dat oude bedrag genoemd worden in een AI-antwoord, simpelweg omdat een vergelijkingssite of een oud persbericht dat bedrag nooit heeft bijgewerkt. Zoek daarom niet alleen je eigen website na, maar ook oude nieuwsberichten, gastblogs en vergelijkingssites waar je ooit hebt gestaan. Vraag bij twijfel of een redactie het bedrag wil aanpassen; dat werkt beter dan wachten tot het vanzelf verdwijnt.

Vind je een foutieve vermelding op een site die je niet zelf beheert, neem dan contact op met de redactie of eigenaar en vraag om correctie met een duidelijke, feitelijke onderbouwing. Reageer niet defensief; een rustig verzoek met de juiste gegevens erbij wordt vaker en sneller opgevolgd dan een klacht.