Kort antwoord
Ga naar WooCommerce > Bestellingen. Hier zie je alle orders met status, klantgegevens en totaalbedrag. Klik op een bestelling voor details en statuswijziging.
Inhoudsopgave
Bestellingsoverzicht
Het bestellingsoverzicht toont alle orders. Filter op status: in afwachting, in behandeling, voltooid, geannuleerd. Klik op een bestelling voor de details.
Status wijzigen
Open een bestelling en wijzig de status. 'In behandeling' → 'Voltooid' wanneer je het product hebt verzonden. De klant ontvangt automatisch een e-mail bij statuswijziging.
Notities
Voeg notities toe aan een bestelling. 'Klantnotities' worden naar de klant gestuurd, 'Privénotities' zijn alleen voor jou.
Bestellingen exporteren
Voor de boekhouding is het handig om periodiek bestellingen te exporteren. Dit kan via een plugin of handmatig via Producten-achtige exportfuncties. Vraag je boekhouder welk formaat gewenst is, zodat je dit niet achteraf opnieuw hoeft te doen.
Terugkerende status-verwarring
Klanten mailen soms omdat een bestelling 'in afwachting' blijft staan. Dit betekent meestal dat de betaling niet is afgerond. Controleer eerst bij je betaalprovider of het geld daadwerkelijk is ontvangen voordat je een product verstuurt.
Praktijkvoorbeeld
Een webshopeigenaar zette een bestelling handmatig op 'Voltooid' voordat de betaling daadwerkelijk was verwerkt, omdat de klant belde met haast. Het pakket werd verzonden, maar de betaling kwam later niet binnen. Sindsdien wordt een bestelling pas als voltooid gemarkeerd nadat de betaalstatus bij de provider is gecontroleerd.
Werkwijze voor dagelijks beheer
Bouw een vaste routine op: controleer 's ochtends nieuwe bestellingen, verwerk ze in volgorde van binnenkomst en noteer bij elke bestelling het track & trace nummer zodra deze is verstuurd. Een vast ritme voorkomt dat bestellingen blijven liggen of dubbel worden verwerkt.
Bestellingen en klantcontact
Gebruik de klantnotities om afspraken vast te leggen, bijvoorbeeld een gewijzigd afleveradres. Zo heeft iedereen die met de bestelling werkt hetzelfde overzicht, ook als je met meerdere mensen aan de webshop werkt.
Veelgemaakte fouten
- Bestellingen handmatig op 'Voltooid' zetten zonder te controleren of de betaling is binnengekomen
- Geen tracking & trace toevoegen aan de notitie, waardoor klanten opnieuw contact opnemen
Troubleshooting
- Bestelling mist klantgegevens: controleer of het afrekenformulier alle verplichte velden bevatte tijdens het bestelproces
- Automatische e-mail komt niet aan: check de spamfolder van de klant en je eigen e-mailinstellingen
Volgende stap
Wil je een webshop die direct goed staat ingericht? MADA Tech bouwt en zet WooCommerce webshops voor je op.
Website laten makenZie ook
Danny van Elteren
Lead Developer & oprichter · 24 februari 2026
Wanneer MADA Tech inschakelen?
- Je wilt het niet zelf doen of komt er niet uit
- Je wilt het in een keer goed laten regelen
- Je wilt doorlopend beheer en support
- Je wilt hulp met woocommerce
Web- en marketingbureau in Assen, sinds 2023. Websites, webshops, software, SEO en beheer voor bedrijven en organisaties in heel Nederland. Websites vanaf €699 of €65 per maand inclusief managed hosting en basis SEO.
Hulp nodig?
Wij helpen je graag verder met persoonlijk advies. Professionele websites vanaf €699 of €65 per maand inclusief beheer.
Gerelateerd