Kort antwoord
Check je wachtwoord, serverinstellingen (IMAP/SMTP), internetverbinding en of je mailbox vol is. Test via webmail om het probleem te isoleren.
Inhoudsopgave
Stap 1: Test via webmail
Ga naar https://webmail.jedomeinnaam.nl en log in. Als dit werkt, ligt het probleem bij je mailapplicatie, niet bij de server.
Stap 2: Wachtwoord
Recent je wachtwoord gewijzigd? Update het ook in je mail app op telefoon en computer.
Stap 3: Serverinstellingen
Check of de serverinstellingen correct zijn: IMAP poort 993 (SSL), SMTP poort 465 (SSL), server: mail.jedomeinnaam.nl.
Stap 4: Mailbox vol?
Als je mailbox vol is, kun je geen nieuwe mail ontvangen. Verwijder oude mails of vraag MADA Tech om de quota te verhogen.
Stap 5: DNS/SPF
Als je mail verstuurt maar ontvangers het niet ontvangen, kunnen de DNS-instellingen (SPF, DKIM) niet correct zijn. Neem contact op met MADA Tech.
Verschil tussen versturen en ontvangen
Het is belangrijk om te bepalen of het probleem bij het versturen of bij het ontvangen zit, want de oorzaak en oplossing verschillen. Kun je wel andere mail ontvangen maar geen nieuwe verzenden, dan ligt het probleem meestal bij de SMTP-instellingen. Ontvang je juist niets meer, dan is een volle mailbox of een DNS-probleem waarschijnlijker.
Meerdere apparaten testen
Werkt e-mail niet op je telefoon maar wel op je laptop, dan ligt het probleem bij de instellingen van dat ene apparaat en niet bij de server. Verwijder het account op het apparaat waar het misgaat en stel het opnieuw in met de juiste servergegevens. Kom je er niet uit, dan helpt MADA Tech je graag verder binnen één werkdag.
Controlepunt: wachtwoord versus serverinstellingen
Een foutmelding over een verkeerd wachtwoord kan ook wijzen op een verlopen sessie of een gewijzigde serverinstelling na een verhuizing. Test daarom altijd eerst het wachtwoord opnieuw voordat je alle instellingen gaat aanpassen, dat scheelt onnodig uitzoekwerk.
Veelgestelde vervolgvraag
Klanten vragen ons vaak of mijn e-mail werkt niet: checklist ook achteraf nog aan te passen is. Dat kan meestal zonder gevolgen voor bestaande instellingen, mits je de wijziging rustig doorvoert en test voordat je verder gaat met andere aanpassingen.
Troubleshooting
- Ontvang je wel maar kun je niet versturen? Check de SMTP instellingen en poort 465
- Kun je wel versturen maar niet ontvangen? Check of je mailbox niet vol is
- Werkt niets? Test eerst via webmail om server vs. app te onderscheiden
Volgende stap
Kom je er zelf niet uit? Bij managed hosting van MADA Tech lossen wij dit soort technische problemen voor je op.
Managed WordPress hostingZie ook
Danny van Elteren
Lead Developer & oprichter · 24 februari 2026
Wanneer MADA Tech inschakelen?
- Je wilt het niet zelf doen of komt er niet uit
- Je wilt het in een keer goed laten regelen
- Je wilt doorlopend beheer en support
- Je wilt hulp met troubleshooting
Web- en marketingbureau in Assen, sinds 2023. Websites, webshops, software, SEO en beheer voor bedrijven en organisaties in heel Nederland. Websites vanaf €699 of €65 per maand inclusief managed hosting en basis SEO.
Hulp nodig?
Wij helpen je graag verder met persoonlijk advies. Professionele websites vanaf €699 of €65 per maand inclusief beheer.
Gerelateerd